1. Objeto del servicio
MesaManager (en adelante, "el servicio") es una plataforma SaaS que ofrece a establecimientos de hostelería un libro de reservas digital, un widget de reservas online integrable en web y Google Business, y opcionalmente un asistente conversacional por WhatsApp basado en inteligencia artificial.
2. Planes y precios
El servicio se ofrece bajo suscripción mensual. Los planes vigentes son:
- Despliegue inicial: 40€ (pago único al alta).
- Plan Básico: 20€/mes — libro digital + widget web/Google.
- Plan Pro: 45€/mes — Básico + bot de WhatsApp.
Los precios indicados no incluyen IVA, que se aplicará según la legislación vigente. El prestador se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días, notificado por email.
3. Alta y activación
Tras el pago, el prestador procederá a la configuración inicial del servicio en un plazo orientativo de 24 horas laborables. El cliente recibirá por email las credenciales de acceso al panel.
4. Permanencia y cancelación
El servicio se contrata sin permanencia. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel o solicitándolo por email. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso hasta esa fecha.
El despliegue inicial (40€) no es reembolsable una vez prestado el servicio de alta.
5. Reembolsos
Por la naturaleza del servicio (suscripción mensual prepagada y servicios digitales), no se realizan reembolsos parciales de meses comenzados.
En caso de error de cobro manifiesto, el cliente puede solicitar el reembolso escribiendo a mesamanager@gmail.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde el cargo.
6. Obligaciones del cliente
- Mantener actualizados los datos de facturación y un método de pago válido.
- No utilizar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral pública.
- Respetar la legislación aplicable en materia de datos personales de sus propios clientes (comensales).
- No intentar acceder a datos de otros restaurantes alojados en la plataforma.
7. Disponibilidad del servicio
El prestador se compromete a procurar la máxima disponibilidad del servicio, pero no garantiza un porcentaje de uptime específico. En caso de incidencias prolongadas (más de 24 horas), se valorará caso por caso una compensación proporcional.
8. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del prestador frente al cliente queda limitada al importe de las últimas tres mensualidades abonadas. El prestador no será responsable de lucro cesante, daños indirectos, ni de decisiones operativas tomadas por el cliente basadas en datos mostrados por el sistema.
El servicio de bot conversacional emplea modelos de inteligencia artificial que pueden cometer errores. El cliente acepta que las reservas confirmadas por el bot son válidas pero pueden requerir verificación humana en casos límite.
9. Modificación de los términos
El prestador puede modificar las presentes condiciones notificándolo al cliente por email con un preaviso mínimo de 30 días. Si el cliente no acepta los nuevos términos, puede cancelar el servicio antes de que entren en vigor.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de [PENDIENTE — ciudad del domicilio social del prestador].